Часті запитання
Відповіді на найпоширеніші запитання про реєстрацію, команди, платежі та перебіг сезону.
Реєстрація та обліковий запис
Як зареєструватися на платформі?
Натисни "Зареєструватися", введи e-mail і пароль та підтверди реєстрацію за посиланням, яке прийде на пошту. Потім можеш за бажанням заповнити профіль (ім'я, національність, дату народження, марку ракетки).
Я забув(ла) пароль, що робити?
На сторінці входу натисни "Забули пароль?", введи свій e-mail і отримаєш посилання для встановлення нового пароля.
Чи можу я змінити свою e-mail адресу?
Так, через меню профілю (у правому верхньому куті) в розділі "Особисті дані". Зміну потрібно підтвердити електронною поштою - доки ти цього не зробиш, платформа продовжує використовувати попередню адресу.
Як видалити обліковий запис?
У профілі натисни "Видалити обліковий запис". Твої особисті дані (ім'я, телефон, e-mail, фото) видаляються з профілю одразу, і тебе буде виведено з системи.
Команди
Як створити команду?
У розділі "Команда" натисни "Створити команду", введи назву команди та, за бажанням, логотип. Після цього отримаєш запрошувальне посилання, яким поділишся зі своїм партнером.
Чи потрібно мати партнера одразу під час реєстрації?
Ні, команду можна створити самостійно і запросити партнера пізніше через запрошувальне посилання. Однак зареєструватися в лізі може лише повна команда (капітан + партнер).
Як знайти партнера, якщо я нікого не маю?
Відкрий свою команду для заявок на приєднання (перемикач "Дозволити заявки на приєднання") або перейди до розділу "Відкриті команди", де побачиш інші команди, що шукають другого гравця.
Чи можу я змінити капітана команди?
Так, в управлінні командою є опція "Змінити капітана" - попередній капітан стає звичайним гравцем.
Реєстрація в лігу та оплата
Як зареєструвати свою команду в лігу?
Зареєструвати команду в конкретну лігу може лише капітан команди. На сторінці ліги натисни "Зареєструвати команду в лігу та сплатити внесок" і заверши оплату через Stripe.
До якого моменту можна зареєструватися в лігу?
Реєстрація відкрита протягом 7 днів від старту сезону.
У мене є знижковий код, як його використати?
Під час реєстрації в лігу введи код у полі "Знижковий код" і натисни "Застосувати" - ціна автоматично зменшиться.
Що таке Padel Coins і як їх отримати?
Padel Coins ти отримуєш, коли запрошуєш друга за своїм реферальним кодом (знайдеш його в профілі), і він реєструється, сплачує внесок за лігу та зіграє щонайменше один матч. Тоді ти отримуєш 300 монет, а він - 200. 100 монет = 1 €, їх можна використати як знижку на внесок.
Як вийти з ліги?
Через кнопку "Вийти командою з ліги" на сторінці ліги. Якщо вийдеш до жеребкування 1-го туру, внесок повертається в повному обсязі. Після жеребкування 1-го туру право на повернення втрачається, і команда залишається в таблиці з позначкою "знялася".
Перебіг сезону
Як працює жеребкування матчів?
Ми використовуємо швейцарську систему - у кожному турі тебе пара з суперником схожого рівня на основі поточних результатів.
Скільки турів має основна частина?
7 турів, кожен з тижнем на проведення матчу (крім останнього, 7-го туру, на який відведено 2 тижні).
Як домовитися із суперником про дату матчу?
Зв'яжись із капітаном команди суперника через вбудований чат прямо в платформі або через WhatsApp (контакт знайдеш у його профілі).
Що робити, якщо ми не можемо домовитися із суперником про дату?
Можна використати джокер, який продовжує термін матчу на тиждень. Кожна команда має 4 джокери на сезон.
Суперник не з'явився на домовлений матч, що робити?
Натисни кнопку "Технічна поразка" на картці матчу і заяви про перемогу. Якщо твоя заявка збігається з твердженням суперника, платформа обробить це автоматично.
Як вносити результат матчу?
Капітан будь-якої з команд вносить результат безпосередньо на картці матчу через кнопку "Внести результат".
Я помилився(лась) при внесенні результату, чи можна це виправити?
Так, результат можна змінити через кнопку "Редагувати результат" на картці матчу - аж до закриття відповідного туру (до жеребкування наступного туру). Після закриття туру результат змінити вже не можна.
Плей-оф
Хто виходить у плей-оф?
У плей-оф виходять усі команди, поділені на групи по 8 залежно від місця в основній частині (Плей-оф A, B тощо).
Скільки триває один тур плей-оф?
2 тижні на тур.
Чи можна використовувати джокери в плей-оф?
Ні, джокери діють лише в основній частині сезону.
Платежі та безпека
Чи безпечні мої платіжні дані на платформі?
Так, платежі обробляє Stripe - платформа ніколи не бачить і не зберігає номер твоєї платіжної картки.
Скільки часу займає повернення внеску?
Після схвалення повернення (до жеребкування 1-го туру) ми повертаємо кошти на початковий платіжний метод протягом кількох робочих днів.
Контакт
У мене є запитання, на яке тут немає відповіді.
Напиши нам через сторінку контактів або підписуйся на нас в Instagram.